Política de cancelación

1. Objeto y alcance: Regula la prestación de asesorías y consultorías que Emprende Mejor (EM) brinda a emprendedores y empresarios, desde la solicitud de la Sesión de Diagnóstico Inicial hasta la contratación y cierre de cualquier acompañamiento posterior. 2. Estructura del servicio: Sesión de Diagnóstico Inicial (virtual, máx. 30 min). El Cliente envía información previa; el asesor identifica hallazgos clave y necesidades. Informe Ejecutivo (1 día hábil). Resume el diagnóstico y propone pasos siguientes, incluida la opción de especialistas internos o externos. Sesiones de Acompañamiento (opcionales). A partir de la Sesión 2 el valor inicia en $120 000 COP y varía según duración y número de sesiones acordadas con el Cliente. 3. Condiciones de pago: La Sesión de Diagnóstico se paga al finalizar la reunión mediante los canales de recaudo de EM (pasarela en línea, transferencia o tarjeta). Las sesiones posteriores se pagan conforme a la propuesta aceptada. EM podrá suspender entregables mientras exista saldo pendiente. 4. Reprogramación y cancelación: El Cliente puede reprogramar o cancelar notificando con al menos 24 h de antelación. La inasistencia sin aviso («No Show») o el aviso tardío generan el cobro íntegro de la sesión. EM podrá reprogramar por fuerza mayor o indisponibilidad del consultor. 5. Obligaciones de las partes: EM: Actuar con diligencia y confidencialidad; emitir el Informe Ejecutivo y sugerir especialistas idóneos. Cliente: suministrar información veraz, cumplir los pagos, decidir la implementación de recomendaciones y proteger la confidencialidad de los materiales. 6. Propiedad intelectual y confidencialidad: Informes, metodologías y plantillas son propiedad de EM; el Cliente recibe licencia interna y no transferible. Ambas partes protegerán datos e información conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad de EM. 7. Limitación de responsabilidad: EM no garantiza resultados concretos y no presta asesoría legal, fiscal ni contable. Su responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el servicio reclamado y no cubre daños indirectos ni lucro cesante. 8. Ley aplicable y aceptación: Se rige por la legislación colombiana; controversias ante los jueces de Bogotá D.C. La reserva y pago implican aceptación íntegra de esta política.